Sistema de medición de madurez de destinos turísticos para la gestión pública
DTI INSIGHT toma el autodiagnóstico de un destino y devuelve dos cosas que hoy cuestan meses de trabajo manual: un diagnóstico trazable indicador por indicador, y una hoja de ruta transversal que ordena las acciones por lo que efectivamente mueven. El destino elige con qué marco de referencia se evalúa.
Desarrollado por Súbito RED.DESARROLLOS SRL, Miembro Colaborador de la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes. Implementa el MM RI-DTI Versión 4 · 2026. La metodología es de la RIDTI; DTI INSIGHT es una herramienta que la aplica.
Qué es
La mayoría de los destinos que empiezan un proceso DTI llegan al mismo punto: una planilla completa, una puntuación y ninguna certeza sobre qué hacer el lunes. DTI INSIGHT trabaja sobre ese hueco.
Cada uno de los 153 indicadores conserva su valor de origen, quién lo declaró, con qué evidencia y qué incidencias de calidad se detectaron. Un auditor puede reconstruir cómo se llegó a cada número.
Las acciones se ordenan por un índice que combina los puntos que desbloquean, el esfuerzo que exigen y las competencias reales del ente gestor. Las que impactan varios ejes a la vez suben en la fila.
Las evidencias se organizan solas por eje y requisito, con un índice que enlaza cada documento con el indicador y el nivel que acredita. Es lo que hoy se arma a mano en las semanas previas a una auditoría.
Una advertencia sobre las puntuaciones. DTI INSIGHT nunca publica una puntuación única mientras haya indicadores sin responder: publica un rango entre la lectura conservadora y la optimista. En el piloto de Colonia del Sacramento esa diferencia fue de 20 puntos sobre 100, con 57 indicadores sin dato.
Podríamos mostrar el número alto. No lo hacemos porque un destino que comunica «tenemos 57» y no puede sostenerlo ante la primera repregunta queda peor que si no hubiera dicho nada. El rango es incómodo y es honesto, y además señala exactamente dónde está el trabajo pendiente.
Cómo funciona
Si el destino ya lo completó en la plataforma de la Red, se importa el Excel tal cual se descarga: la herramienta resuelve las cabeceras repetidas, las escalas mezcladas y los campos vacíos, y reporta cada corrección. Si todavía no lo hizo, se responde en la plataforma con un formulario guiado que impide que el dato ambiguo llegue a existir.
Un mismo documento puede acreditar indicadores de varios ejes y se guarda una sola vez. La plataforma avisa cuando una evidencia venció: 18 indicadores del modelo exigen documentación con antigüedad máxima, que va de 3 a 120 meses.
Puntuación ponderada por eje con su rango de indeterminación, brechas ordenadas por puntos recuperables y la lista priorizada de indicadores pendientes. Descargable en Excel para repartir entre áreas.
Acciones agrupadas en olas con su trayectoria proyectada, el cruce del umbral del 35 % para solicitar auditoría, y —esto importa— los activos que quedaron fuera del horizonte por límite de capacidad. Se recalcula sola cuando sube un indicador.
Documentación
Guía paso a paso para el equipo del destino.
Referencia completa de los 153 indicadores del MM RI-DTI: eje, ámbito, requisito, tipo de respuesta, peso, los 585 niveles con su descriptor y porcentaje, y los 18 indicadores con requisito de vigencia.
Se genera desde el modelo canónico de la plataforma, no se teclea: así no puede desincronizarse de lo que la herramienta efectivamente aplica.
Acceso
El alta no es automática. Verificamos que quien la pide representa al ente gestor del destino antes de crear el usuario, porque un alta abierta permitiría que cualquiera abriera un diagnóstico a nombre de una intendencia ajena. Respondemos al correo indicado con las credenciales y una sesión de puesta en marcha.
Consultoría
Consultora certificada · Red Iberoamericana DTI
La herramienta ordena el dato; las decisiones siguen siendo del destino. El acompañamiento cubre el tramo que ninguna plataforma resuelve sola: interpretar el diagnóstico en el contexto institucional real, negociar qué acciones entran en el presupuesto del año, y preparar al equipo para la auditoría.
Asistente documental
Responde sobre el corpus metodológico DTI —manual de la Red, guías de implantación, normas de referencia, el modelo de indicadores— y cita siempre de dónde sacó cada afirmación. Si el corpus no cubre la pregunta, lo dice en vez de completar.
Para qué sirve y para qué no. Es un buscador que redacta. Sirve para ubicar qué dice la metodología y dónde lo dice.
No evalúa destinos, no calcula puntuaciones y no reemplaza a una consultora. Antes de usar una respuesta para decidir cómo se autoevalúa un indicador, abrí la fuente citada y verificalo: un criterio mal interpretado no se nota al leerlo, se nota en auditoría.
